Privacybeleid
1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke
Dit privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door:
Clickware Comm.V
Rechtsvorm: [eenmanszaak / BV / ...]
Adres: [VOLLEDIG ADRES]
KBO-nummer: [KBO-NUMMER]
E-mail: [E-MAILADRES]
Hierna genoemd: de Verwerkingsverantwoordelijke.
2. Welke gegevens worden verzameld
De Verwerkingsverantwoordelijke kan de volgende persoonsgegevens verzamelen:
- Naam en voornaam
- Adresgegevens (facturatie en levering)
- E-mailadres
- Telefoonnummer (indien opgegeven)
- Betaal- en facturatiegegevens
- Bestelgegevens (aangekochte producten, bestelgeschiedenis)
- Communicatiegegevens (e-mails, contactformulier)
Indien je website cookies of tracking gebruikt, kan ook volgende informatie worden verzameld:
- IP-adres
- Browser- en apparaatgegevens
- Surfgedrag op de website
3. Doeleinden van de verwerking
Persoonsgegevens worden verwerkt voor volgende doeleinden:
- Het verwerken en leveren van bestellingen
- Het beheren van betalingen en facturatie
- Klantenservice en opvolging van vragen
- Het naleven van wettelijke verplichtingen (zoals boekhouding)
- Verbeteren van de website en dienstverlening
- (indien van toepassing) marketing en nieuwsbrieven
4. Rechtsgrond van verwerking
Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van:
- Uitvoering van een overeenkomst (bestellingen en levering)
- Wettelijke verplichting (boekhouding en administratie)
- Gerechtvaardigd belang (verbetering van dienstverlening, beveiliging)
- Toestemming (bijvoorbeeld voor marketing of cookies waar vereist)
5. Bewaartermijn
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk.
- Bestel- en facturatiegegevens: tot 7 jaar (wettelijke boekhoudplicht)
- Klantgegevens: zolang nodig voor klantenbeheer
- Marketinggegevens: tot intrekking van toestemming
- Contactgegevens: maximaal 2 jaar na laatste contact, tenzij een klantrelatie blijft bestaan
6. Delen van gegevens met derden
Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening, zoals:
- Betaalproviders
- Verzenddiensten
- Boekhoudsoftware of accountant
- IT- en hostingdiensten
Deze partijen verwerken gegevens enkel in opdracht van de Verwerkingsverantwoordelijke en zijn contractueel gebonden aan vertrouwelijkheid.
Gegevens worden niet verkocht aan derden.
7. Cookies en tracking
De website kan gebruikmaken van cookies.
Cookies kunnen worden gebruikt voor:
- Functioneren van de website (noodzakelijke cookies)
- Analyse van websitegebruik (bijvoorbeeld via analytics tools)
- Marketingdoeleinden (indien van toepassing)
Bij het eerste bezoek aan de website wordt de gebruiker geïnformeerd en waar nodig toestemming gevraagd.
8. Rechten van betrokkenen
De gebruiker heeft volgens de GDPR/AVG volgende rechten:
- Recht op inzage van gegevens
- Recht op correctie van gegevens
- Recht op verwijdering van gegevens
- Recht op beperking van verwerking
- Recht op bezwaar tegen verwerking
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens
- Recht om toestemming in te trekken (indien van toepassing)
Verzoeken kunnen worden gericht aan: [E-MAILADRES]
9. Beveiliging van gegevens
De Verwerkingsverantwoordelijke neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.
10. Internationale overdracht
Persoonsgegevens worden in principe verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien gegevens buiten de EER worden verwerkt, gebeurt dit enkel met passende waarborgen conform de GDPR.
11. Klachten
Indien de gebruiker een klacht heeft over de verwerking van persoonsgegevens, kan deze contact opnemen via [E-MAILADRES].
De gebruiker heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
12. Wijzigingen
Dit privacybeleid kan worden gewijzigd. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.
Versie: [VERSIENUMMER]
Laatst bijgewerkt: [DATUM]